Terms of Service

Aceste Condiții de utilizare („Condițiile") reglementează accesul și utilizarea platformei Skryx („Serviciul"), furnizată de SmartKeep Solutions SRL, CUI RO43273365, Reg. Com. J02/1147/2020, cu sediul în Arad, Romania („Skryx", „noi"), de către dvs. în calitate de client („Clientul", „dvs."). Prin crearea unui cont sau utilizarea Serviciului, acceptați aceste Condiții.

1. Definiții

Serviciul — platforma SaaS de search-as-a-service: indexare de produse/documente, căutare în timp real, asistență AI, widget, API, pluginuri și panou. Datele Clientului — conținutul pe care îl încărcați sau generați prin Serviciu (catalog, configurări, evenimente). Cumpărători — utilizatorii finali ai magazinului dvs.

2. Cont și eligibilitate

Aveți nevoie de un cont. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia contracte. Dacă folosiți Serviciul în numele unei entități, garantați că aveți mandatul de a o angaja. Sunteți responsabil de securitatea credențialelor și de toate acțiunile efectuate prin cont. Anunțați-ne imediat orice utilizare neautorizată.

3. Utilizare acceptabilă

Utilizarea Serviciului este supusă Politicii de utilizare acceptabilă (AUP). Pe scurt: fără conținut ilegal, abuz, scraping neautorizat, atacuri asupra infrastructurii sau utilizare care prejudiciază alți utilizatori. Putem suspenda accesul în caz de încălcare (secțiunea 12).

4. Planuri, perioade de probă, plată

Serviciul este oferit pe planuri (de la un nivel gratuit până la planuri comerciale și Enterprise), cu limite descrise în pagina de prețuri. Anumite planuri necesită plată recurentă (lunară sau anuală), procesată de Stripe (vezi Politica de confidențialitate).

• Probă: dacă oferim o perioadă de probă, aceasta se poate transforma într-un abonament plătit la final, dacă nu anulați înainte.
• Reînnoire: automată la sfârșitul fiecărei perioade, dacă nu anulați înainte de data reînnoirii, din Settings → Billing.
• Taxe: prețurile afișate sunt fără TVA dacă nu se specifică altfel; TVA se aplică conform legii.
• Rambursări: nu rambursăm perioadele neutilizate, cu excepția cazurilor impuse de lege (de ex. dreptul de retragere al consumatorilor — 14 zile).
• Întârzieri: neplata poate duce la suspendarea sau retrogradarea contului la nivelul gratuit.

5. Datele Clientului și licență

Datele Clientului vă aparțin. Ne acordați o licență neexclusivă, mondială, limitată, de a le găzdui, prelucra și afișa exclusiv pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul în beneficiul dvs. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de DPA. Garantați că dețineți drepturile necesare asupra Datelor Clientului și un temei legal pentru încărcarea lor.

6. Funcții AI

Serviciul folosește modele AI (de la furnizori precum Anthropic și Voyage AI) pentru înțelegerea interogărilor, sinonime și relevanță. Rezultatele AI sunt probabilistice și pot conține erori; nu reprezintă consultanță și nu garantăm acuratețea lor. Nu folosim Datele Clientului pentru a antrena modele fundaționale ale terților.

7. Proprietate intelectuală

Skryx păstrează toate drepturile asupra platformei, codului, designului, documentației și mărcilor. Cu excepția licenței asupra Datelor Clientului acordate nouă (secțiunea 5), nimic din aceste Condiții nu transferă drepturi de proprietate intelectuală. Feedback-ul pe care ni-l oferiți poate fi folosit liber pentru îmbunătățirea Serviciului.

8. Servicii terțe

Serviciul se integrează cu platforme terțe (de ex. WooCommerce) și folosește subîmputerniciți (vezi Confidențialitate și DPA). Nu răspundem pentru serviciile terțe pe care nu le controlăm.

9. Disponibilitate și SLA

Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate ridicată, dar Serviciul este oferit „ca atare" fără garanție de uptime 100%. Putem efectua mentenanță planificată cu notificare rezonabilă. Un SLA comercial cu credite poate fi oferit pe planurile business/Enterprise prin acord separat.

10. Garanții și limitări

În măsura permisă de lege, Serviciul este furnizat „ca atare" și „după disponibilitate", fără garanții implicite de vandabilitate, potrivire pentru un scop anume sau neîncălcare. Aceasta nu afectează drepturile legale imperative ale consumatorilor.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală agregată a Skryx pentru orice pretenții legate de Serviciu nu va depăși sumele plătite de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau pierderi de profit, date ori fond comercial. Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal (de ex. dol sau vătămare corporală).

12. Suspendare și reziliere

Puteți rezilia oricând din panou. Putem suspenda sau rezilia accesul în caz de încălcare gravă a acestor Condiții sau a AUP, neplată, ori risc de securitate, cu notificare prealabilă rezonabilă, exceptând cazurile urgente. La reziliere, datele se gestionează conform DPA și Politicii de confidențialitate.

13. Despăgubire

Clientul despăgubește Skryx pentru pretențiile terților rezultate din Datele Clientului, din încălcarea acestor Condiții sau a legii.

14. Lege aplicabilă și jurisdicție

Aceste Condiții sunt guvernate de legea română. Disputele se rezolvă prin negociere de bună-credință; în caz de eșec, prin instanțele competente din Arad, România. Consumatorii pot folosi platforma ODR a UE și nu sunt privați de protecțiile imperative din țara lor de reședință.

15. Modificări

Putem actualiza aceste Condiții. Schimbările semnificative vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email sau în panou. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare reprezintă acceptare. Versiunea curentă este indicată în antet.

16. Diverse

Dacă o clauză este nulă, restul rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu reprezintă renunțare. Nu puteți cesiona contractul fără acordul nostru; putem cesiona către un succesor în drepturi. Acestea constituie întregul acord privind Serviciul, împreună cu AUP, DPA și politicile referite.

17. Contact

SmartKeep Solutions SRL · Arad, Romania · hello@skryx.io